説明
パソコンやウエブサイトのトラブルを一緒の画面を見ながら解決し、ベテランSEがパソコン初心者の若者～高齢の方までを支援します。
「何もしてないのにパソコンがおかしくなった！」
→大丈夫です！何かしてますから（笑）
「何が悪いのか、どうなっているのか説明できない」
→大丈夫です！パソコンの状況を的確に説明できる人はITのプロでなければ、ほぼいません
本サービスを購入した場合、ITサポート専用のDiscordサーバに購入者専用のチャンネル（テキストチャット＋音声チャット）を作成します。
Discordで通話をしながら、TeamViewer（無料で使える画面共有ソフト）を使って実際にトラブルになっているアナタの画面を一緒に見ながら、こちらから操作してトラブルを解決します。
お互いに画面を見ながらなので、トラブルの原因と解決がリアルタイムに分かり、納得の上で時短解決が可能です。
実はこれ（TeamViewer＋電話）、IT業界の顧客サポートでは常識のやり方で、私個人も10年前からサポート実績があります。
電話だと電話番号や料金の発生等、気にする方がいらっしゃるので、電話の部分をDiscordに置き換えたITサポートサービスです。
Discordの音声チャットなので、電話番号や名前がバレて心配！といったことを気にする必要はありません。
メッセージ（テキストチャット）と通話（音声チャット）は、購入者専用のDiscordチャンネルのみで完結しますし、無駄に通話をするぐらいなら、一旦通話を切ってから折り返し致します（無駄な料金は発生しません）。
下記の内容をご確認いただき、お困りの方は本サービスの購入をご検討下さい。
迅速・丁寧・確実・安心な対応を心がけております。
なお、料金はザックリ30分で3,000円（税別）です。
※ザックリ30分を超えるトラブル内容の場合は、追加購入をお願いする場合があります
本サービス購入の手順
次の内容について、【お問い合わせ】で件名に「ITサポート希望」を選択し、事前にお知らせ下さい。
- Discordユーザ名（ハンドル名）
※本サイトで販売しているITサポート商品の初回購入時のみ、次回以降はDiscordからDMを下さい - パソコントラブルの場合はOSのバージョン（パソコンメーカーと型番だけでもOKです）
- ブログ等のWebシステムはURLとサーバ情報やシステム（WordPress等）のバージョン等
- Excel・Access・その他プログラムのトラブルの場合はそれぞれのバージョン
- 具体的なトラブル内容
必ず事前に【お問い合わせ】からお知らせ下さい。
追ってメール（2回目以降の場合はDiscordのDM）にて対応の可否をお知らせします。
本サービスの購入を確認次第、Discordサーバのご案内をします。
対応可能なトラブル
本サービスでは、次のトラブルに関していつでも（深夜・休日を問わず）対応します。
- パソコンのトラブル全般（例：Wordが起動しなくなった等）
- ExcelやAccessでのマクロ（プログラム）のトラブル
- ブログ等Webシステムのトラブル
- 対応可能プログラミング言語でのプログラム不具合トラブル等
※初回購入時はメールのやり取りになるため、本人が気付かない・別件を対応中・酔ってる・寝ている・その他、迅速な対応が取れない場合があります
対応不可のトラブル
本サービスは、次のトラブル対応は出来ません。
- スマートフォンおよびタブレット機器のトラブル全般
- アップル製品（iPhone・iPad・Macintosh）のトラブル全般
- 日本語でのコミュニケーションが取れない方
- 高圧的または威圧的態度で問題解決が不可能と判断した場合は、途中でも対応不可として終了します
よくある質問と回答
Q1. TeamViewer（画面共有ソフト）を使わなければサポートは出来ませんか？
自分のパソコンを見られるのに抵抗があるんですが。
A1. 無理にはお勧めしません
TeamViewerを使うことで、トラブル内容の把握とその解決が素早く行えますが、無理にはお勧めしません。
この場合、トラブル内容をお聞きして解決するので、その分お時間が余計にかかる場合があります。
Q2. トラブル内容や相談内容が外部に漏れることはありませんか？
A2. SEには守秘義務があります
本サービスによって知り得た内容については、守秘義務があるものとして取り扱いますので、ネットその他に口外することはありません。
SE（システムエンジニア）は通常、業務上知り得た内容を第三者に口外するとコンプライアンス違反に問われます。
業務独占型の資格業務ではないため、コンプライアンス違反によって業務が停止されるような、刑事または行政上の処分等はありませんが、民事で訴えられるリスクがある業務です。
Q3. 間違って購入しましたが、返金は可能ですか？
A3. 基本的に返金には応じません
商品の性質上、基本的に返金には応じませんが、特段の理由がある場合はこれに限りません。
商品購入の決済から当方への振り込みまでのサイクルが短いため、「しまった！」と思った瞬間にお問い合わせをいただかないと、購入のキャンセルは出来ないものと思って下さい。
